Кажется, уже все написали о Полезных сервисах площадки РТС Тендер, списания средств со счёта, но полного руководства в сети не встретил и решил вставить свои 5 копеек. По традиции выкладываю инструкцию со скриншотами и примерами писем в двух вариантах для физических и юридических лиц.
В конце 2017 года площадка изменила Регламент работы ЭП РТС Тендер для корпоративных закупок, в народе именуемая площадка по 223 фз. На месяц услуга: “Полезные сервисы” предоставляется бесплатно но, после бесплатной демонстрации не отключается, а активирует платную подписку и списывает со счёта 17 990 рублей (годовая подписка).
Остро стоит вопрос, когда из-за самовольных транзакций площадки не хватает денег на обеспечение при подаче заявки на электронный аукцион. Так же для ЭТП сущие пустяки, если у клиента кончилась электронная подпись и не пользуется площадкой, или вообще забыл, что где то регистрировался сто лет назад. Счёт за услуги не заставит себя ждать.
Содержание:
Как отключить Полезные сервисы
Как отключить, если нет ЭП
Пример письма
Скачать форму отписки от сервисов РТС Тендер
Что делать, если деньги уже списали
Актуален ли вопрос в 2018 году
Как отключить подписку на Полезные сервисы РТС Тендер
Если у вас действует электронная подпись, то заходим на площадку и выбираем секцию: “Закупки по 223-ФЗ, коммерческие закупки, 615-ПП РФ”, авторизуемся с помощью ЭЦП.
Наводим курсор на: “Финансы и документы” и в выпадающем меню кликаем по: “Мои подписки”
Переходим по красной ссылке: “Номер/дата покупки”
Заходим на страницу: “Подписки Поставщика”. Если, как на скриншоте: “Автоматическое продление – Нет”, то всё в порядке и никаких действий совершать не надо.
В противном случае отказываемся от “Полезных сервисов” и подписываем электронной подписью. Должна появиться “Дата и время окончания действия” и статус: “Автоматическое продление” измениться на: “Нет”.
Как отключить Полезные сервисы, если нет ЭП
Даже если у вас закончилась ЭЦП, то по регламенту РТС Тендер необходимо отправить письмо Почтой России в Службу клиентской поддержки в город Барнаул. Важное дополнение: для составления письма необходим номер виртуального счёта. Ранее я писал как его узнать.
Если отключили “бесполезные сервисы” на площадке, рекомендую отправить письмо. Не ясно каким образом будут развиваться события, отправленное письмо с отметкой о получении может перевесить поставленную галочку на сайте.
Подпишитесь на мой Телеграм канал:
Госзакупки с Коневым
Пример письма
ООО «РТС Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край,
г. Барнаул, а/я 67
В Службу клиентской поддержкиЗаявление об отказе от подписки на «Полезные сервисы»
Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «Победитель», ИНН: 7701000001, Виртуальный счёт № 16.348908.000001-223, отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные закупки».
Дата: 10.01.2018 г.
Должность: Директор
ФИО: Первый Александр Яковлевич
Подпись: ____________________________
Скачать форму отписки от сервисов РТС Тендер
Без регистрации, просмотра рекламы и прочих уловок. Прямая ссылка на скачку.
Скачать шаблон письма для ООО
Скачать шаблон письма для ИП
Что делать, если деньги уже списали
Если есть подпись – отключайте на площадке, нет – пишите письмо в Барнаул, звоните в техподдержку. Требуйте вернуть деньги.
Актуален ли вопрос в 2018 году
Да, вопрос актуален не только в 2017, но и в 2018 году. Необходимо время от времени проверять статус подписок, не удивлюсь, если в середине года РТС сделает акцию и включит сервисы ещё раз. Будьте на чеку.
Остались вопросы? Смело жмите
Зачем отправлять письмо, если можно поставить галку на площадке? почта России всё равно письмо потеряет
Регламент площадки опять поменялся 🙂 Как вы сможете доказать, что ставили галку, если сервис заявит, что вы этого не делали? Рекомендую отправить письмо в Барнаул. Это не сложно, шаблон тут же и стоит не дорого.
Деньги возвращают обратно?
Деньги возвращают, но с большой неохотой. Необходимо звонить на площадку, если есть ЭП ставить галки и отказываться от “Полезных сервисов”, нет подписи – придётся писать и отправлять письмо Почтой России в Барнаул. Как то так.
Что значит – с небольшой неохотой? Деньги возвращали в течение часа, без проблем и доп.звонков.
Дарьяна, просто Вам повезло
Добрый день! На запрос о возврате площадка отвечает, что: “В соответствии с п.5.2 Соглашения о гарантийном обеспечении на электронной площадке «РТС-тендер» для корпоративных закупок участники могли отказаться от подписки на пакет «Полезные сервисы» с возвращением платы за пакет в течение месяца после списания платы, т.е. до 15 января”. Как поступить, как вернуть деньги? Спасибо
Доброе утро! Пробуйте звонить, прорывайтесь к руководителям. Аргументируйте. Поясните, что будете жаловаться в ФАС, суд и так далее.